Verzendbeleid

Verzendbeleid 

1. Algemeen

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u te bezorgen. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden in dit verzendbeleid.

De algemene voorwaarden vindende op: https://woofpoint.nl/policies/terms-of-service maken integraal deel uit van dit verzendbeleid. 

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden vooraf duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces. Deze kunnen variëren afhankelijk van:

  • Gewicht of afmetingen van het product

  • Verzendmethode

  • Bestemmingsadres

Eventuele kosten voor bijzondere leveringen (bijv. spoedlevering) worden vooraf aangegeven. Neem voor spoed levering contact op met woofpoint@outlook.com om te kijken naar de mogelijkheden. 

3. Verzendmethoden en levertijden

Bestellingen worden indien producten op voorraad zijn binnen 1–3 werkdagen verzonden via PostNL. Afhalen in niet mogelijk, behalve voor klanten van Kim Knapper hondentraining is het mogelijk bestellingen Gratis af te halen tijdens hun les op de hondenschool. - Geef dit bij bestellen aan, door deze methode te kiezen bij verzendmethode. (aanpassen achteraf is niet mogelijk)

Wij maken gebruik van PostNL als vervoerder. Deze levert dinsdag-zaterdag.

Woofpoint helaas minder invloed op de daadwerkelijke levertijd van PostNL. Maar Woofpoint doet het uiterste best om het pakket zo snel mogelijk bij jou bezorgd te krijgen. 

  • Woofpoint verzend naar: België, Frankrijk, Luxemburg en Duitsland

  • Andere landen en verzending buiten de EU: Behoord op dit moment niet tot de mogelijkheden.

    Eventuele vertragingen door externe factoren, zoals weersomstandigheden of vertraging bij de vervoerder, kunnen de levertijd beïnvloeden.

Alle bestellingen worden verzonden zodra alle producten in je bestelling beschikbaar zijn.

Heeft een product een langere levertijd? Dit wordt altijd duidelijk aangegeven op de productpagina.

Wil je de producten die wel op voorraad zijn eerder ontvangen? Plaats deze dan apart als een losse bestelling.

4. Track & Trace

Voor alle bestellingen ontvangt u een Track & Trace-code zodra het pakket is verzonden. Hiermee kunt u de status van uw levering volgen.

5. Verantwoordelijkheid en risico

Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de koper vanaf het moment van aflevering bij de vervoerder. Zodra het pakket door de vervoerder is overgedragen, is het pakket in het transitrisico van de vervoerder.

6. Verzendfouten en beschadigde producten

  • Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.

  • Indien uw bestelling beschadigd is of een verkeerd product bevat, neem binnen 48 uur contact met ons op via woofpoint@outlook.com

  • Wij zorgen voor een vervangend product of terugbetaling conform de wettelijke regels zie: https://woofpoint.nl/policies/refund-policy

7. Niet-bezorgde pakketten

Indien een pakket niet kan worden afgeleverd (bijvoorbeeld vanwege een verkeerd adres of afwezigheid), zal de vervoerder een bericht achterlaten. Het pakket kan vaak bij een afhaalpunt worden opgehaald.

Indien het pakket retour naar ons wordt gestuurd, zullen wij contact opnemen voor verdere instructies. Eventuele extra kosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant.

 

8. Herroepingsrecht (Retourbeleid)

Consumenten hebben het wettelijke 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat zij het product ontvangen.

10. Contact

Voor vragen over uw verzending kunt u contact opnemen via:

  • E-mail: woofpoint@outlook.com