Veel gestelde vragen
Heb je een vraag over WoofPoint? Dan ben je hier op de juiste plek! 🐶
Op deze pagina vind je de veelgestelde vragen over WoofPoint – snel, duidelijk en zonder geblaf eromheen.
Nog niet gevonden wat je zoekt? Stuur ons gerust een berichtje, we kwispelen graag met een antwoord! 💬🐾
Nee, WoofPoint is een online hondenwinkel, maar we zijn altijd bereikbaar voor vragen.
Voor klanten van Kim Knapper hondentraining is het mogelijk bestellingen Gratis af te halen tijdens hun les op de hondenschool.
Bestellingen worden indien producten op voorraad zijn binnen 1 - 3 werkdagen verzonden via PostNL. Woofpoint helaas minder invloed op de daadwerkelijke levertijd van PostNL.
Alle bestellingen worden verzonden zodra alle producten in je bestelling beschikbaar zijn.
Heeft een product een langere levertijd? Dit wordt altijd duidelijk aangegeven op de productpagina.
Wil je de producten die wel op voorraad zijn eerder ontvangen? Plaats deze dan apart als een losse bestelling.
Lees hier het volledige verzendbeleid.
Je krijgt een track & trace zodra je pakket onderweg is.
Verzending binnen Nederland kost €6,95*.
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75 binnen Nederland.
Voor klanten van Kim Knapper hondentraining is het mogelijk bestellingen Gratis af te halen tijdens hun les op de hondenschool.
Voor verzenden naar andere landen dan Nederland geld ander tarief, deze wordt ook automatisch berekend bij afrekenen.
*Verzending van een pakketen boven de 23 KG hebben een ander tarief, dit wordt automatisch berekend bij afrekenen.
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst onder bepaalde voorwaarden.
Alle informatie over retouren vind je in ons retourbeleid.
Dat kan alleen als de verpakking ongeopend en onbeschadigd is. Geopende verpakkingen van snacks of voeding mogen we niet terugnemen.
Zie ons retour beleid voor aanvullende informatie
Twijfel je of jouw hond het lekker vindt? Kijk dan even of we kleinere verpakkingen aanbieding zodat je eerst een keertje kunt testen. Heb je een kieskeurige eter? Neem gerust contact op voor advies.
Gebruik de maattabel bij het product of stuur ons de maten van je hond – we helpen je graag kiezen.
Nee, helaas kunnen we speeltjes niet ruilen zodra ze opengemaakt zijn/ door je hond zijn gebruikt, om hygiëne- en veiligheidsredenen.
Ruilen is alleen mogelijk als het speeltje ongeopend, onbeschadigd en volledig in de originele verpakking is, met de kaart eraan, en nog niet door de hond is gebruikt.
Helaas, onze producten zijn bedoeld om mee te spelen of te gebruiken, niet om op te kauwen of ruw te behandelen, tenzij dit specifiek bij het product vermeld staat. Schade door kauwen valt niet onder garantie of ruilmogelijkheden.
Speeltjes: de meeste niet pluchen speeltjes kun je afwassen met warm water en milde zeep. Spoel goed na. Laat ze goed drogen voordat je ze weer aan je hond geeft. Voor stoffen speeltjes kun je de wasvoorschriften op het label volgen of ze in een waszak in de wasmachine wassen. Een piep in een speeltje kan na wassen minder/niet meer werkend zijn.
Halsbanden/riemen: leer kun je afnemen met een vochtige doek en eventueel een speciaal leerreinigingsmiddel gebruiken. Nylon of polyester is vaak wasbaar met warm water en groene biotex, en laat het goed drogen. Vermijd altijd hogere temperaturen of agressieve schoonmaakmiddelen, dit kan het materiaal beschadigen. Speciale voorschriften staan vermeld bij het product.