Retour beleid 

Conform de Europese consumentenwetgeving (het herroepingsrecht) heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of retourneren. We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via woofpoint@outlook.com. Vermeld in de mail je ordernummer. 
Let op: retouren moeten worden gestuurd naar het volgende adres:

Woofpoint - Kim Knapper 
Maaskantlaan 4
9731 LV Groningen
(Let op: dit is geen bezoekadres.)

Na aanmelding en goedkeuring ontvang je instructies over hoe je het pakket kunt retourneren.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van een bestelling.
De kosten voor de retourzending zijn volledig voor eigen rekening.

We adviseren om je pakket met track & trace te verzenden, zodat je een bewijs van verzending hebt.
Zorg ervoor dat het product goed en stevig is verpakt, zodat het veilig aankomt en niet beschadigt tijdens transport.

Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via woofpoint@outlook.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals verse voedingsmiddelen) en aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. 

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig. Uitzonderingen van toepassing.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via woofpoint@outlook.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Niet-geaccepteerde retourzendingen
Retourzendingen die niet voldoen aan de voorwaarden (zoals producten buiten de retourtermijn, beschadigde of gebruikte artikelen, of producten die zijn uitgesloten van retour) kunnen wij helaas niet accepteren.
In dat geval nemen wij contact met je op. Je kunt er dan voor kiezen om het product op eigen kosten terug te laten sturen.
Als we binnen 14 dagen geen reactie ontvangen, wordt het product afgevoerd of vernietigd.

De algemene voorwaarden vindende op: https://woofpoint.nl/policies/terms-of-service maken integraal deel uit van deze retour policy.